常見問題
免費保修責任
- 1.自客戶購買產品之日起，邁寶赫提供一年免費保修（消磨品除外，詳見消磨品清單）。
- 2.對客戶所購買的產品的電機及框架提供三年免費保修的服務。
- 3.邁寶赫對客戶所購買的產品進行定期的維護培訓。
- 4.消磨品清單：傳動皮帶、跑帶、跑板及鋼繩、拉帶、坐墊等非耐磨部件。
免費保修責任的免除
- 1.當客戶自行或其他非邁寶赫授權的人員擅自打開所購產品的外殼或對其進行維修都視為客戶自動放棄了接受免費保修的權利，邁寶赫也自然免除相應的保修責任。但可以提供有償的維修。
有償維護邁寶赫的責任和權利
- 1.在兩年有償維護責任期限內，邁寶赫應能夠提供客戶所購買產品的所有完好的維修備件。同 時從客戶產 品上所替換下來的配件歸邁寶赫所有。
- 2.邁寶赫在客戶有償的維護要求下可以對本合同第二條所列產品進行定期的檢查和維護。它可以的現場的維護也可以是通過電話的維護方式。
- 3.邁寶赫應在接受客戶有償維護要求，并在邁寶赫維護人員到達現場后24小時之內保證客戶所購買的產品能夠正常運轉。
- 4.邁寶赫應在客戶人員在場的前提下對相關的產品進行維護或維修。同時向客戶的有關人員告知故障的原因以及簡單的排除方法。
- 5.邁寶赫對維護所需的材料及配件向客戶提供7折的優惠。
免費保修責任的免除
- 1.當產品出現故障時應及時向邁寶赫通報，同時接受有償維護和維修時，應支付邁寶赫所提出的相應的費用。
- 2.客戶提出有償維護和維修要求以后，應為邁寶赫的維護人員提供必要的維護空間并盡量提供邁寶赫維修人員所需的常規工具和設備。
- 3.當客戶的產品無法在現場進行維修或維護時，客戶應允許邁寶赫將產品移到其他適合或有條件的場所。
- 4.客戶有權力要求邁寶赫提出維護和維修結果的報告書。
- 5.當客戶將所購買的產品移到其他的地點應在48小時之前通知邁寶赫。與搬遷相關的費用由客戶負責。
有償維護及維修費用的支付
- 1.有償維護及維修費用原則上要做到現款現結，但根據實際情況可以簽訂另外的補充合同來約束。
- 2.有償維護和維修的解除。
若有如下的情形發生，可以解除有償維護和維修的責任
- 1.違本合同的規定。
- 2.因不可抗力的作用而失去有償維護和維修的能力，但根據實際情況可以簽訂另外的補充合同來約束。
* 接受售后服務及維護申請的時間為周一至周六 09：00 ~ 17：00（節假日除外）
售后服務熱線：400-832-9898
邁寶赫在接到售后服務及維護申請后，
將在24小時以內作出響應并盡量快速使產品恢復正常的工作狀態
400-832-9898
周一至周六 8：00-12：00，13：30-17：30
節假日除外
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